「에듀퓨어」 상사의 YES를 부르는 최강 보고법 - 1~4차시

안녕하세요~

회사에서 역량강화 교육을 2년째 듣고 있는데요 

뭔가 기간이 다돼서 급하게 수업을 듣는터라 듣고 나서 조금만 지나면 다 까먹게 되더라고요

그래서 업무에 조금이라도 더 도움이 되기 위해 블로그에 공부한 내용들을 정리하면서 필요할 때 찾아보려고 

(사실 진행 평가, 최종평가 과제를 위해서...) 기록해두려고 해요

 

이과 공대생이라 글 작성이라던지 발표 등 취약한 부분들이 많아서 그 부분들을 보완하는 강의들을 선택했어요

 

자 그럼 시작합니다~

 

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1차시. 보고와 커뮤니케이션의 핵심원리

 1. 보고서 작성 시 버려야 할 고정관념이 아닌 것은?

  1) 양이 많아야 한다.

  2) 보고서의 내용 배치가 보기 좋아야 한다.

  3) 보고서 형식만 갖춘 것이 보고서이다.

  4) 개조식이 좋다.

   정답 : 2

   해설 : 눈이 보기가 편해야 좋은 보고서입니다.

           보고서의 내용이나 도형 배치도 고민을 해야 하는 사안입니다.

 

 2. 커뮤니케이션의 핵심을 가장 잘 표현하는 단어는?

  1) 공감

  2) 설명

  3) 대화

  4) 협상

   정답 : 1

   해설 : 나머지들도 커뮤니케이션의 일부이나 모든 커뮤니케이션의 핵심은 나의 마음을 상대방에게

           전달하여 서로 통하거나 공감하여 원하는 결과를 가져오는 것입니다. 

 

 3. 보고할 상대방의 마음을 헤아리는 방법으로 가장 효과적인 것은?

  1) 나라면 어떻게 생각할지 고민한다.

  2) 상대방이 말한 내용을 잘 분석한다.

  3) 다른 사람을 통해 상대방이 어떤 생각을 하고 있는지 조사한다.

  4) 어려운 말로 작성하여 전문성을 드러낸다.

   정답 : 1

   해설 : 역지사지의 마음으로 나의 마음을 헤아려 상대방을 이해하는 것이 가장 효과적입니다. 

           말의 내용을 분석하는 것도 중요하지만 그 이면에 깔린 상대의 의도를 이해하는 것이 커뮤니케이션

           성공을 위해 보다 중요합니다.

 

 

2차시. 전략적 사고와 역지사지방법론

 1. 다음 중 역지사지의 내용으로 옳지 않은 것은?

  1) 나를 미루어 남을 이해하는 것이다.

  2) 손자병법의 적을 알고 나를 아는 것도 역지사지이다.

  3) 사람과 동감하는 능력이다.

  4) 책이나 사물 등에는 역지사지가 되지 않는다.

   정답 : 4

   해설 : 역지사지 역량이 강화되면 책 속의 내용이나, 역사인물, 심지어는 사물에게까지

           역지사지가 강화되어 문제 해결력이 크게 증가하게 됩니다.

 

 2. 다음 분들이 말한 내용 중 잘못 연결된 것은?

  1) 공자님은 역지사지를 '서(恕)-용서할 서'라고 하고 내가 당해서 싫은 것을 베풀지 않는 것이라고 하셨다.

  2) 공자님은 역지사지를 황금률(Golden Rule)이라고 하셨다.

  3) 예수님은 남에게 대접받고 싶은 대로 대접해 주라고 하셨다.

  4) 왕양명 선생님은 사람들이 남의 잘잘못을 따지는 시선을 자신에게 돌릴 줄 모를 뿐이라고 하셨다.

   정답 : 2

   해설 : 예수님이 남에게 대접받고 싶은 대로 대접해 주라고 하신 것을 황금률이라고 한다.

 

 3. 역지사지의 강화 방법이 아닌 것은?

  1) 내가 상대방이라면 어떨까를 하루 종일 생각해 본다.

  2) 어떻게 하면 상대가 쉽게 이해할까 고민한다.

  3) 상대방의 성격을 이해하고 서로에게 좋은 방법을 찾아본다.

  4) 회의에서 자신의 의견을 잘 피력해 본다.

   정답 : 4

   해설 : 사람은 자신의 고정관념이나 기준이 맞을 것이라는 생각을 우선하게 됩니다. 

           회의 때 생각을 내려놓고 우선 상대방의 의견을 잘 들어 보는 노력을 하는 것이 좋습니다.

           그러면 더욱더 이해력이 높아지게 됩니다.

 

 

3차시. 전략적 사고와 문제 해결 능력 강화 방법(1)

 1. 가설 수립을 잘하는 사람의 행동이 아닌 것은?

  1) 자료수집 및 조사가 철저해야 판단하고 행동한다.

  2) 구체적인 결론을 빠르게 요약할 수 있다.

  3) 문제의 원인규명을 잘한다.

  4) 결론이 프로젝트의 목적이나 방향에 미칠 영향을 미리 인지한다.

   정답 : 1

   해설 : 모든 자료가 모여야 판단하는 경우 방향성 없는 자료수집으로 프로젝트나 업무가 실패할 확률이 높습니다.

 

 2. 전략을 구성하는 핵심 요소가 아닌 것은?

  1) 시간

  2) 공간

  3) 에너지(자원)

  4) 방침

   정답 : 4

   해설 : 전략은 '같은 시간과 같은 공간에 상대보다 많은 에너지를 모아 승리를 쟁취하는 것'입니다.

           방침은 전략의 본질을 구성하는 것은 아닙니다.

 

 3. 보고 상황에서 시뮬레이션을 통해 확인해야 하는 것과 거리가 먼 것은?

  1) 지적될 만한 요소

  2) 강/약점

  3) 여러 대안

  4) 한정된 상황

   정답 : 4

   해설 : 보고서를 작성하면서나 보고하기 전에 반드시 보고의 상황에서 지적될 만한 요소와 강/약점, 여러 대안 등이

           손에 잡힐 듯이 시뮬레이션되어야 하며 다양한 상황을 가정하고 미래의 진행 상황을 고민해야 합니다.

 

 

4차시. 전략적 사고와 문제 해결 능력 강화 방법(2)

 1. 문제 해결 능력에 대하여 가장 부족한 설명은 어떤 것인가?

  1) 문제 해결 능력은 문제를 인식하는 데에서 출발한다.

  2) 문제 해결을 잘하기 위해서는 문제에 대한 주인의식이 필요하다.

  3) 문제 해결을 위해서는 우선 지식과 정보의 축적이 필요하다.

  4) 문제 해결은 각종 문제 해결 스킬을 배워야 강화된다.

   정답 : 4

   해설 : 문제 해결 스킬을 배우는 것도 중요하지만 가장 우선적으로 문제인지, 주인의식, 긍정적 사고 등이

           우선적으로 필요하며, 많은 지식과 정보의 축적이 우선적으로 필요합니다.

 

 2. 'Root Cause 분석 Tool'에 대한 설명으로 옳은 것은?

  1) 발견한 현상이나 이슈를 Core 박스에 기술한다.

  2) '왜 그렇지'라고 생각하면서 현상 박스에 기술한다.

  3) 1차 원인과 Core 원인은 대체로 비슷하다.

  4) 최종적으로 Core 원인을 도출한다.

   정답 : 4

   해설 : 먼저 근본 원인을 분석하는 툴은 우선 우리가 발견한 현상이나 이슈를 맨 앞의 박스에 기술합니다.

           두 번째로 이것이 왜 그렇지 라고 생각하면서 1차적인원인을 기술해 보는 것입니다.

           세 번째로 그 1차 원인이 진짜 근본의 원인인지 다시 검토해 보고 이러한 고민을 통해 최종적으로 Core 원인을

           도출해 보게 되는 것입니다.

 

 3. 문제 해결 능력을 얻는 핵심방법이 아닌 것은?

  1) 문제 해결 능력의 핵심은 문제를 인지하는 것

  2) 긍정적이고, 낙천적이며 절대 포기하지 않는 마음

  3) 내 것이라는 주인의식과 반드시 완수하겠다는 책임감

  4) 세밀하고 구체적인 경험과 정보

   정답 : 4

   해설 : 단순히 경험과 정보를 갖추는 것만으로는 부족하며, 이러한 경험과 정보를 토대로 가장 효과적이고 시의적절한

           판단을 할 수 있는 능력을 함께 갖추어야 합니다.

 

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에듀퓨어는 하루에 총 8차시 까지 들을 수 있지만 4차시 까지 내용 정리만 하는 것도 시간이 많이 걸리네요

에듀퓨어에는 정말 좋은 강의들이 많아요 그런데 매번 급하게 하다보니 까먹어서 문제지만....

올해 들을 예정 및 작년에 들었던 강의까지 한번 더 정리하면서 되새기고 까먹으면 다시 블로그를 찾아보면서

업무능력이 향상되길 바라봅니다

 

그럼 안녕히 계세요~

 

다음에 봐요~~ 꼭 이요~~